Cм. также Диагностика типовых проблем с локальной сетью.

Содержание

Ошибки локальной сети

Зайдите в Пуск, Настройка, Панель Управления, Сетевые Подключения, раздел ЛВС или высокоскоростной интернет, и далее смотрите на Подключение по Локальной Сети, если там:

"Подключение отключено"

Отключено

Соединение было отключено вручную. Для работы в сети соединение должно быть включено (не быть сереньким). Чтобы его включить, дважды щелкните по иконке подключения (или в выпадающем меню пункт Включить):

Vkluchit.PNG

"Сетевой кабель не подключен"

Сетевой кабель не подключен
разъём RJ-45 на проводе типа "витая пара"

Проверьте целостность сетевого (LAN) кабеля типа "витая пара" в пределах квартиры (если выясниться, что кабель повреждён в квартире - вызов монтажников для исправления платный), правильно ли он подключен к компьютеру: вилка RJ-45 должна надежно сидеть в гнезде сетевого разъема, индикаторы наличия связи (могут отсутствовать на некоторых моделях сетевых карт) должны светиться или моргать (а также при этом должен отсутствовать красный крестик подключения по локальной сети должен отсутствовать в System Tray).

Если связь была, но внезапно прервалась, возможен факт хищения (обреза) Вашего кабеля на чердаке (также вероятно отключение электропитания сетевого оборудования или проведение технических работ нашими монтажниками (проводятся только в рабочее время)). В таких случаях незамедлительно вызывайте наряд милиции при наличии посторонних лиц на чердаке, затем свяжитесь с техподдержкой.

Если у вас в квартире есть промежуточное сетевое оборудование (хаб, свитч, роутер, Wi-Fi), проверьте плотность соединения сетевого кабеля с ними.

Ещё раз проверьте, надёжно ли подключен кабель к сетевой карте. Убедитесь, что данное системное оповещение относится именно к вашему подключению, а не к другой сетевой карте или интерфейсу. Ниже описана ситуация "ложной тревоги", когда оповещение о неподключенном кабеле появляется при исправно работающей локальной сети:

другое подключение выдаёт сетевой кабель не подключен

"Подключение ограничено (или отсутствует)"

При этом в System Tray может появляться жёлтый треугольник. Попробуйте нажать Исправить в окне Состояние Подключения, а так же выключить и включить локальную сеть (либо просто перезагрузить компьютер).

Sostojanie.PNG

Свой IP-адрес и текущие настройки можно узнать так: Панель управления, Сетевые подключения, Подключение по локальной сети, правой кнопкой Состояние, вкладка Поддержка.

IP-адрес должен выдаваться DHCP-сервером из нашего диапазона, например 10.130.х.х. (а не из автоматического 169.х.х.х), скорость подключения - 100 Мбит/сек.

Дополнительно прочитайте раздел Диагностика типовых проблем с локальной сетью и проверка связи командой ping. Если Вы используете дома роутер, то также стоит прочитать раздел Настройка маршрутизатора.

Получение IP-адреса в свойствах соединения должно были автоматическим. Если компьютер не получает IP, проверьте, включена ли служба «DHCP-клиент» и не блокирует ли ее FireWall.

В случае ошибки сообщите в техподдержку: «Компьютер не получает IP» и проверьте FireWall, антивирус, сетевую карту, службу DHCP и IP-адрес.

"Подключение включено (и IP-адрес верный)"

Подключено

С локальной сетью всё в порядке, и, если IP-адрес верный, то переходите к настройке и диагностике доступа в Интернет.

Rambler's Top100